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Preguntas Frecuentes

P. ¿Qué sucede si me envían la parte incorrecta?

R. Esperamos que esto nunca suceda, pero si sucede, contáctenos de inmediato al 833-781-8525 o [email protected] para que podamos corregir esto por usted.

P. ¿Qué sucede si solicito la parte incorrecta?

La mayoría de las piezas son elegibles para devolución o cambio. Cualquier producto que se devuelva debe estar en condiciones de venta y en el embalaje original. Comuníquese con nosotros al 833-781-8525 o [email protected] para conocer los siguientes pasos. Si no está seguro de que una pieza se ajuste, contáctenos antes de realizar el pedido. ¡Estaremos felices de ayudar!

P. ¿Cuánto tiempo tarda una parte en llegar a mi puerta?

R. Hacemos todo lo posible para procesar los pedidos dentro de 1-2 días hábiles. Todas las piezas de freno se envían por correo urgente, por lo que los pedidos suelen llegar dentro de 1-3 días. Los pedidos de ropa y equipo pueden demorar hasta dos semanas en procesarse y enviarse.

P. ¿Qué sucede si necesito devolver o cambiar una parte?

R. Si no está satisfecho con su compra, puede devolverla dentro de los 30 días posteriores a la fecha de la factura o dentro de los 20 días posteriores a la fecha en que recibió un artículo pendiente. Si desea devolver o cambiar un producto, contáctenos al 833-781-8525 o [email protected] para solicitar un RMA.

P. ¿Qué pasa si la pieza está rota o dañada durante el envío?

R. Es su responsabilidad inspeccionar su paquete por daños antes de aceptar o firmar la entrega. Tiene que negarse a aceptar la entrega si un conductor intenta darle un paquete dañado.

Si rechaza un paquete dañado o se dejó uno, llame inmediatamente a la compañía de envío/mensajería para comenzar el proceso de reclamo. También contáctenos al 833-781-8525 o [email protected] para que podamos comenzar el proceso de conseguirle un reemplazo.

P. ¿Envían fuera de los Estados Unidos?

Si, enviamos en los EE. UU y Canada.

P. ¿Ofrecen envíos express?

R. No, enviamos todas nuestras piezas de freno por correo urgente. La ropa y el equipo se envían por tierra.

P. ¿Qué métodos de envío ofrecen?

R. Ofrecemos envío prioritario gratuito (en los EE. UU.) para todas las piezas de freno y envío terrestre para indumentaria y equipo.

P. ¿Puedo rastrear mi paquete?

R. Si. Le enviaremos información de seguimiento cuando se envíe su pedido.

P. ¿Qué métodos de pago aceptan?

R. Aceptamos PayPal.

P. ¿Cómo protege la información de mi tarjeta de crédito?

R. Debido a que todos los pedidos se procesan con PayPal, usted recibe sus protecciones de seguridad.

P. ¿Qué hago si necesito cancelar mi pedido?

R. Puede cancelar su pedido en cualquier momento antes de que se envíe. Tenga en cuenta que la mayoría de los pedidos se envían dentro de 1-2 días hábiles.

P. ¿Necesito tener una cuenta para pedir una pieza?

R. No, puede pagar como invitado. Sin embargo, recomendamos crear una cuenta para que sea más fácil rastrear su pedido.

P. ¿Ofrecen una garantía?

R. Si. Antes de hacer un reclamo de garantía, revise nuestra información de garantía.

P. ¿Cómo afectan las piezas de repuesto a la garantía de mi vehículo?

R. La respuesta corta es que no lo hacen.

La respuesta larga? En realidad, es contrario a la ley federal anular una garantía para el uso de una pieza del mercado de accesorios. La ley de garantía Magnuson-Moss, promulgada en 1975, hace que sea ilegal para los fabricantes de automóviles anular una garantía simplemente porque el propietario del vehículo agrega un producto del mercado de accesorios a un vehículo. La ley establece que a menos que el fabricante pueda probar que el problema fue causado por una pieza del mercado de accesorios, deben reparar el vehículo.

P. ¿Cómo puedo estar seguro de que la pieza que necesito se ajustará a mi vehículo?

R. Intentamos incluir información sobre los accesorios en la descripción de cada producto, pero si aún no está seguro, ¡llámenos! Nos complace ayudarlo a encontrar la pieza exacta que necesita.

P. ¿Cómo puedo saber si la pieza es para el lado del conductor o del lado del pasajero?

R. El lado del conductor es L (izquierda) y el lado del pasajero es R (derecha).

P. ¿Qué sucede si quiero hablar con una persona real acerca de mi pedido?

R. Llámenos durante el horario comercial normal.

P. ¿Cuáles son sus horas de servicio al cliente?

R. Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 9 a.m. a 5 p.m., hora del este. Fuera de esos horarios, envíenos un correo electrónico a [email protected], y haremos todo lo posible para responder dentro de las 24 horas.

P. ¿Alguna vez ofreció cupones o descuentos?

R. Sí, ofrecemos ofertas especiales de vez en cuando. Suscríbase a nuestro boletín para ser el primero en conocer cualquier oferta.

P. ¿Cobran impuestos sobre las ventas?

R. Sí, cobramos impuestos sobre las ventas para pedidos que van a MA.

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