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Devoluciones

En Beefed Up Brakes, queremos que compre con confianza. La satisfacción del cliente es nuestro objetivo número uno. Hemos creado las siguientes preguntas y respuestas para ayudarlo con nuestros procedimientos de devolución e intercambio. Si su pregunta no se responde a continuación, contáctenos al 833-781-8525 o [email protected].

P. ¿Cómo cancelo un pedido?

R. Puede cancelar su pedido en cualquier momento antes de que se envíe. Tenga en cuenta que la mayoría de los pedidos se envían dentro de 1-2 días hábiles.

P. ¿Puedo devolver una parte?

R. Si no está satisfecho con su compra, puede devolverla dentro de los 30 días posteriores a la fecha de recepción. Tenga en cuenta: algunos artículos no son retornables. Consulte los detalles sobre los artículos no elegibles a continuación.

P. ¿Puedo cambiar una parte?

R. Por lo general. Puede cambiarlo dentro de los 30 días posteriores a la fecha de recepción. Tenga en cuenta: algunos artículos no son retornables y no se pueden cambiar. Consulte los detalles sobre los artículos no elegibles a continuación.

P. ¿Puedo cambiar una parte por cualquier motivo?

R. No se otorgará ningún reembolso o cambio por ninguna parte que haya sido instalada, modificada o que no esté en condiciones de venta en su embalaje original. No se pueden devolver pedidos especiales.

P. ¿Cómo obtengo un número de autorización de devolución (RA)?

R. Contáctenos y notifíquenos el motivo de su devolución. Nuestro servicio de atención al cliente emitirá el "NÚMERO DE AUTORIZACIÓN DE DEVOLUCIÓN" requerido y lo llamará o enviará por correo electrónico dentro de las 48 horas. Su número de RMA solo es válido por 30 días, así que no se demore.

P. ¿Qué artículos son elegibles para devoluciones o cambios?

R. A menos que se indique lo contrario, la mayoría de las piezas son elegibles para devolución o cambio. Cualquier producto que se devuelva debe estar en condiciones de venta y en el embalaje original del fabricante. Las piezas dañadas tienen su propio procedimiento de devolución. Comuníquese con nosotros al 833-781-8525 o [email protected], con respecto a las piezas dañadas.

* Las solicitudes de devolución de productos después del período de 30 días se manejarán caso por caso.

P. ¿Qué artículos no son elegibles para devoluciones o cambios?

R. No se otorgará ningún reembolso o cambio por ninguna parte que haya sido instalada, modificada o que no esté en condiciones de venta en su embalaje original. No se pueden devolver pedidos especiales. No dude en preguntarnos si la parte que está solicitando es elegible para devolución antes de comprar. Llame al 833-781-8525.

P. ¿Qué pasa si me enviaron la parte equivocada?

R. Enviaremos la parte correcta de inmediato. Llame al 833-781-8525, para que podamos encargarnos de esto.

P. ¿Qué pasa si pedí la parte incorrecta?

R. Lamentamos que haya sucedido. Deberá seguir el procedimiento de devolución estándar. Contáctanos, informándonos del motivo de tu devolución. Nuestro servicio de atención al cliente emitirá el "NÚMERO DE AUTORIZACIÓN DE DEVOLUCIÓN" requerido y lo llamará o enviará por correo electrónico dentro de las 48 horas.

P. ¿Hay una tarifa de reposición?

R. Beefed Up Brakes se reserva el derecho de cobrar una tarifa de reposición de existencias de hasta el 15%. Esta cantidad cubre las tarifas de envío originales, las tarifas de tarjeta de crédito u otras tarifas asociadas a los Frenos reforzados incurridos durante la transacción. A los intercambios no se les cobrará una tarifa de reposición.

P. ¿Cómo empaqueto mi devolución?

R. Coloque el artículo en todas las cajas originales e incluya todos los empaques, piezas, manuales, etc. Escriba claramente el "NÚMERO DE AUTORIZACIÓN DE DEVOLUCIÓN" (RMA #) en el exterior del contenedor de envío. No escriba en el embalaje original. Asegúrese de empacar de acuerdo con los requisitos del transportista. Imprima su dirección de devolución claramente en el exterior de su paquete para fines de identificación. Asegure y envíe el paquete prepago. Beefed Up Brakes no reembolsará estos cargos de envío de devolución ni las tarifas de envío originales.

P. ¿Quién es responsable de pagar las tarifas de envío de devolución?

R. Debe pagar por adelantado los gastos de envío de la devolución, y le recomendamos que asegure su paquete. Todos los cargos de aduanas, aranceles e intermediación son responsabilidad total del cliente al devolver los artículos. Marque claramente en los documentos de envío que todos los aranceles o cargos personalizados deben ser pagados por el remitente.

Si se devuelve un artículo que indica que nosotros (el vendedor / receptor) somos responsables de pagar los cargos de aduana, impuestos o corretaje, Beefed Up Brakes rechazará el paquete.

P. ¿Cuándo recibiré mi reembolso?

R. Si se siguen todos los procedimientos de devolución y el artículo es vendible, nos comunicaremos con usted de inmediato con información sobre su reembolso, cambio o crédito de la tienda. El reembolso real puede demorar unos cinco días hábiles, dependiendo de su banco.

P. ¿Cuánto tardan en procesarse las devoluciones?

R. Si se siguen todos los procedimientos de devolución y el artículo es vendible, el proceso demora entre cinco y 10 días, incluido el tiempo de envío.

P. ¿Cómo devuelvo un paquete dañado?

R. Si un conductor intenta darle una caja dañada, pídale que espere un momento mientras inspecciona la pieza. Si está dañado, rechace la entrega.

Si se dejó un producto dañado, tome fotos y comuníquese con la compañía de envío de inmediato y solicite presentar un reclamo. Si necesita ayuda para presentar un reclamo, contáctenos al 833-781-8525 o [email protected].

Una vez que se presente un reclamo y tengamos el número de reclamo, enviaremos un artículo de reemplazo.

P. ¿Qué pasa si la pieza está defectuosa o dañada?

R. Por favor contáctenos al 833-781-8525 o [email protected], para que podamos comenzar el proceso de reemplazo.

P. ¿Qué pasa si mi paquete se pierde?

R. Antes de realizar el pedido, asegúrese de tener un lugar seguro para recibir su paquete. Lamentablemente, el transportista no es responsable de un paquete después de la entrega, y no cubrimos la pérdida después de la entrega. Si el paquete nunca llega a usted, consulte la información de seguimiento. También tenemos la información de seguimiento y veremos dónde se entregó su paquete o si hubo un retraso en la entrega, y decidiremos el mejor curso de acción a partir de ahí.

P. ¿Qué pasa si mi devolución nunca llega? ¿Todavía recibo un reembolso?

R. Desafortunadamente, Beefed Up Brakes no se hace responsable de un producto devuelto que se pierda en el proceso de envío. Recomendamos comprar un seguro para cualquier cosa que nos envíe.

P. ¿Qué sucede si alguien más compró la pieza por mí y quiero devolverla o cambiarla?

R. No puede devolver una parte que no compró para obtener un reembolso. Sin embargo, generalmente podemos hacer un intercambio. Contáctenos para discutir.

P. ¿Qué sucede si necesito hacer un reclamo de garantía y devolver una parte?

R. Si necesita asistencia con la garantía de cualquier producto que haya comprado, contáctenos.

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